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Besoin d’aide ? eza met à votre disposition trois ressources : cette documentation, la communauté (forum & communautés), et le support intelligent Nexus qui répond en direct et peut agir sur votre compte.

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Par où commencer

Avant d’ouvrir un ticket, consultez la documentation et la communauté, votre réponse y est peut-être déjà.
  • Documentation : les guides pratiques (ici-même) couvrent l’essentiel.
  • Communauté : posez votre question sur le forum ou dans une communauté.
  • Support : ouvrez un ticket si vous avez un problème précis sur votre compte.

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Ouvrir un ticket de support

Quand vous ouvrez un ticket, Nexus, l’IA de support d’eza, vous répond en direct. Elle ne fait pas que répondre : elle peut exécuter des actions concrètes sur votre compte.
Décrivez bien. Plus votre description est précise, plus Nexus est efficace. Mentionnez l’élément concerné (événement, post, portefeuille) et ce que vous attendez.

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Ce que Nexus peut faire

Nexus ne se contente pas de parler, il peut réellement agir sur votre compte, comme un support humain.
Et si Nexus ne peut pas ? Pour ce qui dépasse ses capacités (suppression de compte, remboursement carte bancaire, litige), Nexus transmet à un humain qui reprend le dossier sous 24-48h.
Last modified on August 5, 2026