Ouvrir l'espace support Eza
Documentation, communauté, tickets et Nexus IA au même endroit.
Trois façons d’obtenir de l’aide
Documentation
Guides, tutoriels et FAQ pour toutes les applications Eza.
Communauté
Posez vos questions au forum.
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Assistance par Nexus IA avec escalade humaine si besoin.
Connexion automatique
Quand vous ouvrez le support depuis EZA Mail, un lien SSO est généré : vous êtes identifié automatiquement, sans avoir à vous reconnecter. Le token expire au bout de 5 minutes et ne fonctionne qu’une fois.Catégorie à choisir pour EZA Mail
Quand vous ouvrez un ticket pour EZA Mail, choisissez la catégorie la plus proche :- Compte : connexion, mot de passe, e-mail de récupération.
- Bug technique : e-mail bloqué, pièce jointe qui ne s’ouvre pas, erreur d’envoi.
- Modération : signalement d’un e-mail de phishing ou d’un compte suspect.
- Autre : tout ce qui n’entre pas dans les autres catégories.
Précisez toujours que votre demande concerne EZA Mail dans le titre ou le message. Cela aide Nexus et l’équipe à vous répondre plus vite.
Statut du service
Si EZA Mail rencontre un souci, une bannière de statut apparaît dans le webmail. Deux pages de statut sont disponibles :Statut global Eza
Vue d’ensemble de toutes les applications Eza, dont EZA Mail.
Statut EZA Mail
Statut du service EZA Mail uniquement.