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- Le forfait actif et son espace de stockage.
- La date d’expiration ou la prochaine date de renouvellement.
- Le mode de paiement (mensuel ou annuel).
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Cliquez sur Annuler mon forfait. Votre espace reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis vous retombez automatiquement sur le forfait Starter gratuit (15 Go).
Si vous dépassez les 15 Go après l’annulation, vous ne pourrez plus envoyer de nouveaux fichiers tant que vous n’aurez pas libéré de la place ou repris un forfait.
Demander un remboursement
Depuis la page Facturation, ouvrez le formulaire de demande de remboursement. Indiquez le motif, envoyez la demande, puis suivez son avancement dans votre espace.
Un membre de l’équipe traite la demande manuellement. Vous êtes prévenu par e-mail dès qu’une décision est prise.
Reçus et confirmations
Après chaque achat, vous recevez un e-mail de confirmation avec le détail du forfait acheté. Gardez-le comme justificatif. 